孙群调研指导全区优化营商环境工作

7月21日，区委副书记、区长候选人孙群调研指导全区优化营商环境工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，全面落实市委“3510”总体工作布局，锚定优化营商环境“一号改革工程”目标任务，主动对标先进，深化改革创新，完善优化举措，全力打造一流营商环境，为加快前进区高质量发展提供有力支撑。

在区政务服务中心，孙群实地察看自助服务区域、企业综合服务专区、综合服务窗口，以“走流程”方式体验办事全过程，详细了解企业综合服务运行质效、便民创新工作举措，重点询问审批流程、办理时限等群众企业高度关注的核心问题。他指出，政务服务是展现政府效能的窗口，也是营商环境最直接的体现。要纵深推进数字政府建设，持续深化“高效办成一件事”改革，精准聚焦企业发展痛点、群众办事难点、政务服务堵点，进一步精简冗余审批环节、压缩办理时限，打破业务壁垒、整合服务资源，持续扩大“一窗通办、全程网办”覆盖范围，常态化做好惠企便民政策宣传解读工作，促进政务服务工作标准化、规范化、便利化。

在区网格化协调指挥中心，孙群重点了解便民热线全流程运转情况，详细听取了12345政务服务便民热线工单转派、部门受理、办结时效、群众满意率等工作汇报，现场研判解决热线运行中的难点堵点问题。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，持续健全热线快速响应、分级处置、联动协同、闭环督办的全链条工作机制。不断优化工单分流、精准派办、限时办结、跟踪督办工作流程，提升诉求处置响应速度和办理质效。同时，要深入总结推广我区“季节先知”未诉先办等基层治理创新经验，系统梳理热线办理过程中的典型做法、成功案例，提炼形成可复制、可推广的工作模式，切实把群众诉求办理成效转化为提升治理效能的实际成果。

区领导刘婷婷，区政府办、营商环境局相关部门负责同志参加调研。

监审：祖力元

审核：张美瑶