董秋实到区信访局调研并接待来访群众

8月19日，区委书记董秋实深入区信访局调研重点工作推进情况，面对面接待来访群众。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进信访工作法治化建设，用心用情解决好群众急难愁盼问题，以扎实过硬的工作成效维护全区社会大局持续安全稳定。

调研期间，董秋实现场察看了信访接待大厅、矛盾调解室等功能区域，详细查阅信访工作台账、案件化解记录、初信初访办理流程，认真听取区信访局关于今年以来信访工作法治化建设、进京越级访、民生领域集中治理等重点工作开展情况汇报，仔细询问当前信访工作难点、堵点问题，全面掌握全区信访工作整体运行态势。

调研过程中，董秋实现场开展接访工作，分批接待来访群众，耐心倾听群众诉求，询问事件原委、问题症结、办理进度和群众核心诉求，逐一核实细节、厘清事实脉络，并针对群众反映的合理诉求，现场召集属地街道、行业主管部门开展联合会商，逐案分析问题成因、研判处置方案，进一步明确责任单位、整改措施和办结时限，当场回应群众关切、解答群众疑问。

接访结束后，董秋实主持召开信访工作座谈会，对下一步全区信访工作提质增效、攻坚破难作出工作部署。他强调，要深刻认识新时代信访工作的重要意义，牢牢把握“为民解难、为党分忧”的政治责任，始终站稳群众立场，用心用情做好新时代信访工作。要抓实初信初访源头治理，常态化开展基层矛盾隐患排查梳理，抓早抓小、防微杜渐，最大限度把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。要严格落实《信访工作条例》，规范信访办理流程，细化矛盾化解举措，切实提升矛盾纠纷化解质效。要健全闭环落实工作机制，严格落实首接负责制、限时办结制、跟踪督办制，强化部门联动、上下协同，确保各类信访问题闭环处置、清仓见底。要建强信访工作队伍，强化责任担当、提升业务能力、优化服务作风，持续提升群众工作专业化、精细化水平，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，为全区高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

区委副书记、政法委书记徐泽生，区委常委、政府副区长孙永发及有关部门负责同志参加。

监审：祖力元

审核：张美瑶