按照市委、区委关于常态开展领导干部“走流程”的安排部署，9月1日下午，区政协主席夏海东深入政务服务中心开展敬老优待证办理事项“走流程”活动，通过实地查看、流程体验，从中发现问题，找出差距，进一步提升窗口综合服务水平。

夏海东以普通群众的身份到区政务服务大厅，详细了解大厅为群众提供公共服务的有关情况，并就敬老优待证办理事项“走流程”，体验办理程序、工作效率，并随机询问在窗口办事群众的感受、服务作风等情况。敬老优待证办理流程简单高效，居民只需要提供身份证和近期1寸照片即可。针对办理人年龄大、行动不便还可以委托工作人员办理，当场申请，当场办理，当场发证，切实方便了前来办事的老年人，让他们“只跑一次”。

夏海东强调，要切实发挥政务服务大厅的阵地作用，将党史学习教育和为群众办实事有效结合起来，积极转变思想作风，不断强化以人民为中心的服务理念，想尽一切办法让群众少跑路，尽心竭力为群众解难题、办实事。